politique d'expedition

1. Délai de traitement

Chaque commande est préparée et expédiée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement. Les commandes passées le vendredi après-midi, le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
• DOM-TOM : 7 à 14 jours ouvrés.
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
• International : 7 à 14 jours ouvrés.

3. Transporteurs

• Colissimo (La Poste)
• Chronopost
• DHL (pour les envois internationaux)

4. Frais d'expédition

• Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 29,90 €.
• En dessous de ce montant, des frais forfaitaires s'appliquent selon la destination.

5. Suivi de commande

Un lien de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

6. Colis non livré ou perdu

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, contactez-nous à service.pepperhair@gmail.com.

7. Réception et vérification

À la réception de votre colis, vérifiez son état avant de signer. En cas de dommage visible, signalez-le immédiatement au livreur et contactez-nous avec des photos.