Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Pepperhair, joignable à l'adresse service.pepperhair@gmail.com.

2. Données collectées

Lors de votre utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom.
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone.
• Données de livraison : adresse postale.
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement — nous ne conservons aucune donnée bancaire.
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Gérer votre compte client.
• Vous envoyer des communications relatives à vos commandes.
• Vous adresser des offres commerciales si vous y avez consenti.
• Améliorer notre site et nos services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose selon les cas sur : l'exécution du contrat de vente, votre consentement (pour les communications marketing), notre intérêt légitime (amélioration de nos services), et nos obligations légales.

5. Durée de conservation

• Données clients : conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat.
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Données de navigation : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à service.pepperhair@gmail.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos prestataires de services (transporteurs, processeur de paiement, hébergeur) dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de nos services.