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Siège social
Toulouse, France
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FAQ
Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24–48h ouvrées. Comptez 3 à 5 jours pour la livraison standard en France métropolitaine. La livraison express (24h) est disponible au moment du paiement.
Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous remboursons intégralement, sans question. Il vous suffit de nous retourner le produit (frais de retour offerts).
Les produits conviennent-ils à tous les types de cheveux ?
Oui ! La poudre capillaire et le spray fixateur sont formulés pour tous les types de cheveux : fins, épais, bouclés ou lisses. Les formules douces sans sulfates et sans silicones respectent le cuir chevelu et conviennent à un usage quotidien.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant l'achat en nous contactant par email. Passé ce délai, si la commande est déjà en préparation, nous initierons un retour dès réception du colis.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur. En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Certifié
EU
Recette clean
Un produit à la recette clean, reconnu dans l'Union Européenne.
Des fibres naturelles de kératine, sans silicone, sans sulfate, sans perturbateur endocrinien. Ce que vous mettez dans vos cheveux compte.
Vous l'appliquez chaque matin, directement sur votre cuir chevelu. C'est une raison de plus d'exiger mieux. Chez Pepperhair, pas de parabènes, pas de sulfates, pas de perturbateurs endocriniens et aucune substance classée CMR. Seulement deux actifs principaux : la kératine naturelle, qui renforce la fibre capillaire, et Hairgenyl™, notre actif breveté. Ce qu'on n'y met pas compte autant que ce qu'on y met.
On ne vous demande pas d'avoir confiance les yeux fermés. On vous donne 14 jours pour tester Pepperhair dans votre quotidien, sous la douche, à la salle de sport, par tous les temps. Si le résultat ne vous convainc pas, on vous rembourse intégralement. Aucune question, aucune démarche compliquée, aucune condition cachée. C'est une promesse, pas une clause en petits caractères.
Avant d'arriver chez vous, notre formule a été soumise à des tests dermatologiques indépendants, pas pour cocher une case, mais pour s'assurer qu'elle convient à tous les types de cuir chevelu, y compris les plus sensibles. Elle respecte le règlement cosmétique européen le plus exigeant (CE n°1223/2009). Vous méritez un produit qu'on peut défendre à voix haute, pas derrière une étiquette floue.
